Bagagem

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Você tem direito a transportar seus pertences com segurança:

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• Bagageiro (Mala despachada): Gratuito até 30kg, com volume máximo de 300 decímetros cúbicos e 1 metro de dimensão máxima.

• Porta-embrulhos (Mão): Gratuito até 5kg, desde que sejam volumes pequenos de fácil acomodação.

• Excesso: Caso ultrapasse os limites, a Linhatur poderá cobrar pelo transporte da bagagem excedente.

• Extravio ou Dano: Em caso de problemas com malas despachadas no bagageiro, procure o motorista ou guichê imediatamente após a viagem para preencher o formulário de reclamação. É necessário apresentar o tíquete da bagagem, o bilhete de passagem e seu documento de identificação . A empresa tem 30 dias para indenizar.

 

Atrasos e Interrupções

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Se houver atraso na saída ou interrupção da viagem por culpa da transportadora:

• Atraso superior a 1 hora: Você pode escolher entre: esperar o próximo ônibus, viajar por outra empresa sem custo extra, ou receber seu dinheiro de volta imediatamente .

• Atraso superior a 3 horas: Além das opções acima, a empresa deve fornecer alimentação. Se a viagem não puder continuar no mesmo dia, a empresa deve fornecer hospedagem .

• Mudança de Classe: Se você viajar em um ônibus de categoria inferior à contratada, tem direito a receber a diferença do valor .

 

Bilhetes, Desistência e Remarcação

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• Validade: Seu bilhete vale por 1 ano a partir da primeira emissão.

• Remarcação: Pode ser feita a qualquer momento dentro do prazo de validade, para o mesmo destino. Após a data da viagem pode haver uma cobrança de taxa de 20% para remarcação da passagem.

• Desistência/Reembolso: Você pode pedir o reembolso até 3 horas antes do início da viagem. A empresa pode reter 5% do valor a título de multa e tem 30 dias para pagar .

• Identificação: O bilhete é nominal, garantindo o direito à 2ª via em caso de perda ou roubo .

 

Gratuidades e Descontos

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Benefícios garantidos por lei (válidos apenas para serviço convencional):

• Idosos (60+): Com renda até 2 salários mínimos, têm direito a 2 vagas gratuitas. Se esgotadas, desconto de 50% nos demais assentos.

• Jovens (ID Jovem): De 15 a 29 anos de baixa renda têm direito a 2 vagas gratuitas e 2 vagas com 50% de desconto.

• Crianças: Até 5 anos de idade são isentas de pagamento de passagem desde que viaje no colo do adulto. Se a criança ocupar a poltrona, será cobrado uma passagem.

• Pessoas com Deficiência (Passe Livre): Gratuidade total se portarem a carteira do Passe Livre fornecida pela ANTT.

• Atenção: A solicitação da gratuidade deve ser feita com antecedência mínima de 3 horas da partida.